ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на изготовление, продажу, доставку и сборку мебели по индивидуальному заказу
Редакция от 09 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Сергеева Павла Николаевича, далее - «Исполнитель» или «Продавец», и определяет основные условия изготовления, продажи, доставки и сборки мебели по индивидуальным размерам и требованиям заказчика.
Сайт Исполнителя: https://ptk-mebel.ru/
Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Правилами бытового обслуживания населения и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1. Термины и общие положения
1.1. Исполнитель / Продавец - Индивидуальный предприниматель Сергеев Павел Николаевич, ИНН 581600464018, ОГРНИП 324580000053303.
1.2. Заказчик / Покупатель - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на изготовление, приобретение, доставку или сборку мебели.
1.3. Сайт - интернет-сайт, расположенный по адресу https://ptk-mebel.ru/.
1.4. Товар / Изделие / Мебель - мебель и иные изделия, в том числе шкафы, шкафы-купе, встроенная и корпусная мебель, изготовленные в соответствии с индивидуальными параметрами Заказчика.
1.5. Заказ - согласованный сторонами перечень изделий, их характеристики, размеры, материалы, комплектация, стоимость, сроки изготовления и иные существенные параметры.
1.6. Спецификация - документ, заказ-наряд, приложение к договору, техническое задание, эскиз, проект, визуализация либо иной документ, в котором зафиксированы индивидуальные характеристики Изделия.
1.7. Информация и изображения, размещённые на Сайте, предназначены для ознакомления с деятельностью Исполнителя и возможными вариантами исполнения мебели. Если конкретные характеристики, стоимость или сроки не согласованы сторонами в Заказе, Спецификации или отдельном договоре, такие сведения на Сайте носят информационный характер.
2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется в соответствии с согласованным Заказом изготовить и/или передать Заказчику мебель, а при наличии соответствующего заказа - выполнить замер, проектирование, доставку, подъём, сборку, монтаж и иные сопутствующие работы.
2.2. Заказчик обязуется принять результат работ и Товар и оплатить его на условиях согласованного Заказа.
2.3. Большинство изделий Исполнителя изготавливаются по индивидуальным размерам и требованиям конкретного Заказчика, в том числе с учётом:

• размеров помещения;
• конфигурации стен, пола, потолка и ниш;
• расположения коммуникаций;
• выбранных материалов;
• цвета и фактуры;
• фурнитуры;
• внутреннего наполнения;
• размеров и расположения элементов;
• индивидуального дизайн-проекта.

2.4. Конкретные параметры каждого Заказа фиксируются в договоре, Спецификации, заказ-наряде, эскизе, проекте или ином согласованном сторонами документе.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказчик может направить заявку:

• через формы на Сайте;
• по телефону;
• через мессенджеры;
• посредством электронной почты;
• лично представителю Исполнителя;
• иным согласованным способом.

3.2. Отправка заявки через Сайт, прохождение расчёта стоимости, заказ обратного звонка или передача номера телефона сами по себе не являются заключением договора на изготовление мебели и не обязывают Заказчика оплачивать Заказ.
3.3. После получения заявки Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения параметров, выполнить предварительный расчёт стоимости, предложить варианты материалов и комплектации и согласовать проведение замера.
3.4. До начала изготовления стороны согласовывают существенные параметры Заказа, в том числе в применимой части:

• наименование и вид изделия;
• размеры;
• материалы;
• цвет;
• фурнитуру;
• внутреннее наполнение;
• количество;
• стоимость;
• порядок оплаты;
• срок изготовления;
• условия доставки;
• условия сборки;
• дополнительные работы.

3.5. Договор считается заключённым после согласования индивидуального Заказа и совершения Заказчиком действия, однозначно свидетельствующего о принятии его условий, в том числе подписания договора или Спецификации, письменного или электронного подтверждения Заказа и внесения предусмотренной Заказом предоплаты.
3.6. Если с Заказчиком заключается отдельный письменный договор или Спецификация и их условия отличаются от настоящей Оферты, применяются условия соответствующего договора или Спецификации в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
4. Замер и проектирование
4.1. Для мебели, размеры которой зависят от параметров помещения, Исполнитель вправе проводить профессиональный замер.
4.2. Заказчик обязан обеспечить специалисту Исполнителя доступ к помещению в согласованное время.
4.3. На момент проведения окончательного замера помещение должно находиться в состоянии, позволяющем достоверно определить размеры места установки мебели.
4.4. Если после замера Заказчик самостоятельно изменяет геометрию помещения, толщину напольного покрытия, стен, потолка, расположение коммуникаций или иные параметры, влияющие на размеры мебели, Заказчик обязан до начала производства сообщить об этом Исполнителю.
4.5. При необходимости Исполнитель разрабатывает эскиз, чертёж или 3D-визуализацию будущего изделия.
4.6. Визуализация предназначена в первую очередь для согласования конструкции, расположения элементов, материалов и общего внешнего вида изделия. Оттенки и фактуры материалов на экране устройства могут отличаться от реальных образцов вследствие особенностей цветопередачи.
4.7. Приоритет при определении цвета, текстуры и фактуры имеют согласованные физические образцы материалов, каталоги производителей и обозначения конкретных декоров.
5. Согласование индивидуального проекта
5.1. До запуска Заказа в производство Заказчик обязан проверить согласованные документы и параметры, включая размеры, конфигурацию, цвет, материал, наполнение, количество секций, расположение полок, ящиков и иной фурнитуры.
5.2. Подписание или иное подтверждение Спецификации, проекта или Заказа означает согласование указанных в нём параметров.
5.3. После запуска Заказа в производство изменение его параметров допускается только при наличии технической возможности и по согласованию с Исполнителем.
5.4. Если изменение Заказа приводит к дополнительным расходам, изменению объёма работ или сроков, Исполнитель сообщает об этом Заказчику до выполнения соответствующих изменений.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Стоимость конкретного Заказа определяется после согласования его параметров.
6.2. Предварительные расчёты, полученные через Сайт, калькулятор, форму заявки, мессенджер или по телефону, могут корректироваться после проведения замера, выбора материалов, фурнитуры и окончательной комплектации.
6.3. Итоговая стоимость фиксируется в Заказе, договоре, Спецификации, счёте или ином документе Исполнителя.
6.4. Если стороны не согласовали иной порядок оплаты, стандартная схема оплаты может предусматривать предоплату в размере 50% стоимости Заказа, а оставшуюся часть - в порядке и сроки, указанные в индивидуальном договоре или Заказе.
6.5. Размер предоплаты для конкретного Заказа может отличаться от 50%, если это прямо согласовано сторонами.
6.6. Оплата может производиться способами, предложенными Исполнителем и согласованными с Заказчиком.
6.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо иного момента, установленного законодательством для соответствующего способа оплаты.
7. Срок изготовления
7.1. Срок изготовления определяется индивидуально и зависит от конструкции изделия, выбранных материалов, наличия комплектующих, объёма Заказа и иных технических факторов.
7.2. Размещённая на Сайте информация об изготовлении мебели «от 7 дней» означает минимально возможный срок для отдельных Заказов и не устанавливает единый срок изготовления для всех изделий.
7.3. Точный срок выполнения конкретного Заказа устанавливается в договоре, Заказе или Спецификации.
7.4. Если Заказчик после согласования изменяет характеристики изделия, срок изготовления может быть пересмотрен по соглашению сторон.
7.5. При задержке предоставления Заказчиком необходимой информации, согласования проекта, обеспечения доступа на объект или выполнения иных действий, необходимых для исполнения Заказа, соответствующие сроки могут быть изменены с учётом периода такой задержки в порядке, допускаемом законодательством.
8. Доставка и сборка
8.1. Условия доставки, подъёма, сборки и монтажа определяются при оформлении конкретного Заказа.
8.2. Если для конкретного предложения на Сайте прямо указана бесплатная доставка и/или сборка и Заказ соответствует условиям такого предложения, соответствующая услуга предоставляется без отдельной платы.
8.3. Дополнительные работы, не входящие в первоначально согласованный Заказ, могут оплачиваться отдельно после предварительного согласования с Заказчиком.
8.4. Заказчик обязан обеспечить:

• доступ к месту доставки и установки мебели;
• возможность безопасного заноса элементов мебели;
• свободное место для проведения сборки;
• наличие необходимых условий для выполнения монтажных работ;
• отсутствие препятствий, которые Заказчик мог разумно устранить заранее.

8.5. Необходимость демонтажа существующей мебели, изменения коммуникаций, выравнивания стен, полов или потолков, проведения электромонтажных, сантехнических и иных не относящихся непосредственно к сборке мебели работ согласовывается отдельно.
9. Передача и приёмка
9.1. При получении мебели Заказчик обязан осмотреть изделия и проверить их комплектность и внешнее состояние.
9.2. При обнаружении недостатков, повреждений или несоответствий Заказчик вправе указать их в акте приёма-передачи, акте выполненных работ либо ином документе.
9.3. Подписание документа о приёмке без замечаний подтверждает отсутствие обнаруженных при обычном способе приёмки явных недостатков.
9.4. Подписание акта без замечаний не лишает потребителя прав в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.
9.5. Заказчик обязан использовать мебель с соблюдением её назначения, правил эксплуатации и рекомендаций производителя.
10. Качество и гарантия
10.1. Исполнитель обязан передать Заказчику мебель, соответствующую согласованному Заказу и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. Гарантийный срок определяется в зависимости от конкретного изделия, материалов, комплектующих и фурнитуры и указывается в договоре, гарантийном документе, Спецификации или документации на изделие.
10.3. Информация на Сайте о гарантии «до 10 лет» означает максимальный гарантийный срок для отдельных изделий, компонентов или условий Заказа и не означает автоматическое предоставление десятилетней гарантии на каждое изделие и каждый его элемент.
10.4. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

• нарушения правил эксплуатации;
• механического повреждения после передачи изделия;
• воздействия воды, повышенной влажности или температуры сверх допустимых значений;
• самостоятельной разборки или изменения конструкции;
• ремонта или монтажа третьими лицами, если такие действия стали причиной недостатка;
• повреждения стен, пола, потолка или коммуникаций объекта после установки;
• естественного износа элементов и расходных материалов в пределах их нормального срока эксплуатации;
• иных обстоятельств, возникших после передачи товара и не связанных с производственным недостатком.

10.5. Ограничения гарантии не применяются в той мере, в которой они ограничивали бы права потребителя, установленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
11. Особенности индивидуально изготовленной мебели
11.1. Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам, проекту и требованиям конкретного Заказчика и пригодная преимущественно или исключительно для использования таким Заказчиком, обладает индивидуально-определёнными свойствами.
11.2. В случаях, предусмотренных законодательством, потребитель не вправе отказаться после передачи от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
11.3. Настоящее условие не ограничивает права потребителя при обнаружении недостатков товара.
11.4. Если отношения сторон в соответствующей части квалифицируются как договор выполнения работ или оказания услуг, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного Заказа.
11.5. При отказе Заказчика от Заказа Исполнитель производит расчёт подлежащих возврату денежных средств с учётом характера договора, объёма фактически выполненных работ и документально подтверждаемых расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.6. К таким расходам в зависимости от стадии исполнения могут относиться фактически произведённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с конкретным Заказом, в том числе приобретение индивидуально заказанных материалов и комплектующих, выполнение раскроя и обработки деталей и иные расходы, если они действительно понесены для исполнения данного Заказа и подлежат учёту в соответствии с законом.
12. Товар и работы ненадлежащего качества
12.1. При обнаружении недостатков Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства.
12.2. Исполнитель рассматривает требования Заказчика в установленные законом сроки.
12.3. При необходимости определения причин возникновения недостатка Исполнитель вправе провести проверку качества товара.
12.4. В случаях возникновения спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.
12.5. Настоящая Оферта не ограничивает и не отменяет установленные законом права потребителя на устранение недостатков, уменьшение цены, замену, возмещение расходов, отказ от договора или возмещение убытков в предусмотренных законом случаях.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями индивидуального Заказа.
13.2. Исполнитель не отвечает за недостатки или невозможность установки изделия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных размеров или иной существенной информации, если замер осуществлялся самим Заказчиком и Исполнитель предупредил его о значении такой информации.
13.3. Исполнитель не вправе исключать или ограничивать ответственность перед потребителем в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся только обстоятельства, признаваемые таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Обращения и претензии
15.1. Заказчик может обратиться к Исполнителю по вопросам исполнения Заказа, качества товара или выполненных работ по телефону, электронной почте либо иным способом, сообщённым Исполнителем.
15.2. Для идентификации Заказа рекомендуется указать:

• ФИО Заказчика;
• номер телефона;
• номер и дату Заказа или договора;
• описание требования;
• фотографии или иные материалы при необходимости.

15.3. Претензии могут направляться на электронную почту Исполнителя:
zakaz@ptkmebel.ru
15.4. Требования потребителей рассматриваются и исполняются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16. Персональные данные
16.1. При направлении заявки через Сайт Заказчик может предоставить Исполнителю персональные данные, необходимые для обработки обращения, расчёта стоимости, связи с Заказчиком и исполнения Заказа.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
16.3. Согласие на рекламные и информационные рассылки, если такое согласие требуется законом, оформляется отдельно от согласия на обработку данных, необходимых для исполнения Заказа.
17. Интеллектуальная собственность
17.1. Содержание Сайта, включая тексты, дизайн, графику, фотографии собственных проектов, логотипы и иные материалы, охраняется законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности в той мере, в которой соответствующие права принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.
17.2. Передавая Исполнителю фотографии, эскизы или проекты третьих лиц, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для их использования исключительно в целях расчёта и исполнения его Заказа.
18. Изменение Оферты
18.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
18.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
18.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключённого Заказа в одностороннем порядке, если иное прямо не допускается законодательством или соглашением сторон.
19. Заключительные положения
19.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
19.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
19.3. Споры разрешаются путём переговоров и направления претензий, а при невозможности урегулирования - в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
19.4. Положения настоящей Оферты о подсудности не могут ограничивать право потребителя на выбор суда в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Сергеев Павел Николаевич
ИНН: 581600464018
ОГРНИП: 324580000053303
Дата государственной регистрации: 02.10.2024
Регион регистрации: Пензенская область
Сайт: https://ptk-mebel.ru/
Телефон: +7 (927) 397-24-49
Электронная почта: zakaz@ptkmebel.ru
ПТК Мебель
Дата публикации настоящей редакции: 09 сентября 2026 года.